{"id":895,"date":"2026-08-12T11:20:54","date_gmt":"2026-08-12T11:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/greenyellow-aardvark-190030.hostingersite.com\/?p=895"},"modified":"2026-08-12T14:04:37","modified_gmt":"2026-08-12T14:04:37","slug":"a-nova-competencia-dos-lideres-na-era-da-ia-experimentar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/csbeyondrevenue.com\/en\/a-nova-competencia-dos-lideres-na-era-da-ia-experimentar\/","title":{"rendered":"A nova compet\u00eancia dos l\u00edderes na era da IA: experimentar"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante muitos anos, evoluir na lideran\u00e7a significava deixar de colocar a m\u00e3o na massa. Conforme cresc\u00edamos na carreira, pass\u00e1vamos menos tempo executando e mais tempo alinhando pessoas, definindo prioridades, comunicando estrat\u00e9gia e criando condi\u00e7\u00f5es para que outros entregassem resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa continua sendo uma das transi\u00e7\u00f5es mais importantes da lideran\u00e7a. Mas a intelig\u00eancia artificial trouxe uma mudan\u00e7a interessante: hoje, coordenar j\u00e1 n\u00e3o basta. Pela primeira vez em muito tempo, l\u00edderes precisam voltar a experimentar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o porque devam assumir o trabalho do time ou deixar de delegar, mas porque est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil liderar mudan\u00e7as que voc\u00ea nunca vivenciou na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>&#8220;Depois que virei l\u00edder, virei especialista em fazer PowerPoint.&#8221;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 alguns anos, ouvi essa frase de uma executiva muito s\u00eanior. Na \u00e9poca, achei engra\u00e7ado. Hoje entendo exatamente o que ela queria dizer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conforme avan\u00e7amos na carreira, deixamos de ser as pessoas que constroem tudo e passamos a ser as pessoas que criam as condi\u00e7\u00f5es para que outros construam:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menos tempo executando, mais tempo alinhando.<\/li>\n\n\n\n<li>Menos tempo implementando, mais tempo comunicando.<\/li>\n\n\n\n<li>Menos tempo criando solu\u00e7\u00f5es, mais tempo definindo dire\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E isso nunca foi um problema, pelo contr\u00e1rio. \u00c9 exatamente assim que a lideran\u00e7a funciona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da execu\u00e7\u00e3o \u00e0 estrat\u00e9gia: uma trajet\u00f3ria em Customer Success<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando comecei minha carreira em Customer Success, grande parte do meu trabalho era construir. Eu criava fluxos de trabalho, desenhava templates, estruturava programas de treinamento, implementava processos e buscava maneiras de escalar aquilo que funcionava. Era um trabalho profundamente ligado \u00e0 execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais tarde, quando assumi posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a e tive a oportunidade de construir opera\u00e7\u00f5es de Customer Success, meu papel mudou completamente. Meu sucesso deixou de ser medido pelo que eu entregava individualmente. Passei a ser avaliada pela capacidade de desenvolver pessoas, criar alinhamento, remover obst\u00e1culos e ajudar outras pessoas a executar melhor do que eu conseguiria sozinha. E ainda mostrar tudo isso para meus gestores diretos &#8211; com apresenta\u00e7\u00f5es de PowerPoint.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como muitos l\u00edderes, aprendi que delegar era uma compet\u00eancia essencial. Durante muito tempo, a progress\u00e3o parecia clara: primeiro voc\u00ea faz, depois ensina e, finalmente, lidera. Quanto mais s\u00eanior, menos operacional. Quanto mais s\u00eanior, mais estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa l\u00f3gica funcionou muito bem durante anos, at\u00e9 a intelig\u00eancia artificial chegar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e3o \u00e9 volta \u00e0 execu\u00e7\u00e3o. \u00c9 volta \u00e0 experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que vejo hoje \u00e9 uma invers\u00e3o interessante. N\u00e3o estamos voltando para a execu\u00e7\u00e3o. Estamos voltando para a experimenta\u00e7\u00e3o. E existe uma diferen\u00e7a importante entre as duas coisas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No passado, quando uma nova tecnologia surgia, normalmente j\u00e1 existiam especialistas, consultorias, benchmarks e melhores pr\u00e1ticas relativamente consolidadas. Os l\u00edderes podiam aprender atrav\u00e9s da experi\u00eancia de outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com IA, isso acontece em uma velocidade completamente diferente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os playbooks ainda est\u00e3o sendo escritos, e reescritos.<\/li>\n\n\n\n<li>As ferramentas mudam de um m\u00eas para o outro.<\/li>\n\n\n\n<li>Novas empresas surgem diariamente; novos casos de uso, toda semana.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E talvez o mais importante: ningu\u00e9m sabe exatamente como ser\u00e1 o trabalho daqui a tr\u00eas ou cinco anos. Muito do que constru\u00edmos hoje com IA nem existir\u00e1 mais at\u00e9 l\u00e1. \u00c9 experimenta\u00e7\u00e3o com disrup\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso torna muito dif\u00edcil liderar mudan\u00e7as apenas atrav\u00e9s da teoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando nem os l\u00edderes experimentam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recentemente, conversei com o executivo de uma empresa de tecnologia cujo neg\u00f3cio \u00e9 totalmente baseado em intelig\u00eancia artificial. O que mais me chamou aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi a quantidade de conversas sobre IA dentro da organiza\u00e7\u00e3o, foi justamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar de a IA estar presente em praticamente todas as discuss\u00f5es estrat\u00e9gicas, uma parcela significativa da equipe ainda n\u00e3o utiliza essas ferramentas regularmente no dia a dia. Em grande parte, pela falta de uma lideran\u00e7a mais assertiva para mostrar o caminho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquilo me fez pensar: \u00e9 muito dif\u00edcil criar uma cultura de experimenta\u00e7\u00e3o quando os pr\u00f3prios l\u00edderes ainda n\u00e3o experimentam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em Customer Success, falamos constantemente sobre ganhar produtividade, escalar opera\u00e7\u00f5es e ajudar equipes a trabalhar de formas diferentes. Mas \u00e9 dif\u00edcil orientar o time sobre novas maneiras de trabalhar quando voc\u00ea mesmo nunca explorou essas possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que mudou na minha rotina<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi nesse contexto que percebi uma mudan\u00e7a na minha pr\u00f3pria agenda. Depois de anos dedicando a maior parte do meu tempo \u00e0 estrat\u00e9gia, voltei a reservar espa\u00e7o para construir pequenas coisas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o grandes projetos, pequenos experimentos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Testar um novo fluxo de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar uma automa\u00e7\u00e3o simples.<\/li>\n\n\n\n<li>Explorar um agente de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Entender como uma ferramenta realmente funciona por dentro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos desses testes nunca se transformaram em algo permanente. Mas esse nunca foi o objetivo. O objetivo era aprender.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>As perguntas que s\u00f3 aparecem na pr\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe uma enorme diferen\u00e7a entre entender um conceito intelectualmente e vivenci\u00e1-lo na pr\u00e1tica. Voc\u00ea pode ler dezenas de artigos sobre intelig\u00eancia artificial, assistir a webinars, acompanhar especialistas. Mas algumas das perguntas mais importantes s\u00f3 aparecem quando voc\u00ea experimenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Onde essa ferramenta realmente gera valor?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde ela falha?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais atividades podem ser automatizadas?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais ainda dependem de julgamento humano?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais riscos estamos ignorando?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais oportunidades ainda n\u00e3o conseguimos enxergar?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas respostas dificilmente aparecem em apresenta\u00e7\u00f5es. Elas aparecem durante a experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O comportamento que define a lideran\u00e7a moderna<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recentemente ouvi Cassie Vaughn, Global Head of Growth Strategy da Clay, em um podcast de Customer Success, contando como ela mesma reserva parte da agenda para testar diferentes ferramentas de IA e aprender.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que mais me chamou aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi a discuss\u00e3o sobre tecnologia, mas o comportamento. Mesmo ocupando uma posi\u00e7\u00e3o extremamente s\u00eanior, ela continua experimentando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acredito que esse seja um dos maiores sinais da lideran\u00e7a moderna. Durante muitos anos, l\u00edderes eram valorizados por terem respostas. Hoje, cada vez mais, s\u00e3o valorizados por acelerar aprendizado. E acelerar aprendizado exige proximidade com a mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exige curiosidade. Exige disposi\u00e7\u00e3o para testar algo novo sem garantia de sucesso. Exige aceitar que, por algum tempo, voc\u00ea deixar\u00e1 de ser especialista &#8211; no sentido mais amplo de dominar todo o conhecimento que sua \u00e1rea exige.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O desconforto de deixar de ser refer\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talvez esse seja o maior desafio para quem ocupa posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a. Conforme acumulamos experi\u00eancia, nos acostumamos a ser refer\u00eancia. Constru\u00edmos confian\u00e7a atrav\u00e9s do conhecimento adquirido ao longo dos anos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas a IA est\u00e1 criando um ambiente em que experi\u00eancia passada, sozinha, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os l\u00edderes que ter\u00e3o mais sucesso n\u00e3o ser\u00e3o necessariamente aqueles que sabem tudo sobre intelig\u00eancia artificial. Tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o aqueles que passam o dia inteiro testando ferramentas. Ser\u00e3o aqueles capazes de combinar duas compet\u00eancias que antes pareciam distantes: <strong>a experi\u00eancia constru\u00edda ao longo da carreira e a curiosidade necess\u00e1ria para continuar aprendendo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo quando voc\u00ea j\u00e1 ocupa uma posi\u00e7\u00e3o s\u00eanior. Mesmo quando sua agenda est\u00e1 cheia. Mesmo quando seria mais confort\u00e1vel delegar essa responsabilidade para outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o: a lideran\u00e7a est\u00e1 voltando para a aprendizagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lideran\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 voltando para a execu\u00e7\u00e3o, mas est\u00e1 voltando para a aprendizagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os melhores l\u00edderes n\u00e3o precisam escrever todos os prompts, criar todos os agentes ou dominar todas as ferramentas que surgem. Mas precisam <strong>experimentar o suficiente<\/strong> para compreender o que realmente \u00e9 poss\u00edvel, fazer perguntas melhores, desafiar premissas, orientar suas equipes com mais confian\u00e7a, identificar oportunidades que ainda n\u00e3o aparecem nos playbooks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando todos est\u00e3o aprendendo ao mesmo tempo, a curiosidade pode se tornar uma das maiores vantagens competitivas de um l\u00edder, pois est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil liderar mudan\u00e7as que voc\u00ea nunca experimentou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de pedir que seu time experimente, vale uma pergunta: <strong>quando foi a \u00faltima vez que voc\u00ea mesmo experimentou?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante muitos anos, evoluir na lideran\u00e7a significava deixar de colocar a m\u00e3o na massa. 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