A nova competência dos líderes na era da IA: experimentar
Durante muitos anos, evoluir na liderança significava deixar de colocar a mão na massa. Conforme crescíamos na carreira, passávamos menos tempo executando e mais tempo alinhando pessoas, definindo prioridades, comunicando estratégia e criando condições para que outros entregassem resultados. Essa continua sendo uma das transições mais importantes da liderança. Mas a inteligência artificial trouxe uma […]
O Verdadeiro Valor do Champion: Como Ele Acelera a Adoção
Seu Champion está apenas usando a sua solução ou ajudando o restante da empresa a enxergar seu valor? Passamos anos medindo adoção. Agora estamos aprendendo a medir valor. Talvez o próximo passo seja entender quem acelera os dois. Medir adoção não é o mesmo que medir valor Há muitos anos, Customer Success vem medindo adoção. […]
Usei IA para preparar uma reunião com cliente e errei
Há alguns meses, tive uma reunião presencial com o CMO de um cliente. Era a primeira vez que nos encontraríamos pessoalmente e, como acontece em muitos encontros presenciais, a agenda ia muito além da reunião em si. Um CSM do meu time e eu viajamos até outra cidade para visitar esse cliente. A primeira parte […]